Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является юридически обязательным документом, регулирующим порядок использования сайта и сервиса Promtix Shop (далее — «Сервис»), доступного по адресу promtix.shop.

Используя Сервис, регистрируясь, оформляя или оплачивая заказ, Пользователь подтверждает полное согласие с условиями Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан немедленно прекратить использование Сервиса.

Обработка информации Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Администрация — владелец и оператор Promtix Shop, обеспечивающий работу Сервиса, оформление заказов и поддержку Пользователей.

Пользователь — физическое или юридическое лицо, которое использует Сервис, создаёт учётную запись, оформляет заказ или получает цифровой товар.

Цифровой товар — предоставляемые через Сервис цифровые данные или права доступа, включая аккаунты, подписки, ключи, коды, логины и иные сведения, состав которых указан в карточке товара.

Заказ — оформленный Пользователем запрос на приобретение выбранного цифрового товара на условиях, указанных в Сервисе на момент оплаты.

Пользователь самостоятельно проверяет описание, состав, срок действия, региональные, технические и иные ограничения товара до оплаты заказа.

Пользователь обязан указывать достоверные данные, обеспечивать конфиденциальность своей учётной записи Promtix Shop и не передавать доступ к ней третьим лицам.

Цифровой товар считается переданным после отображения или направления Пользователю данных доступа, ключа, кода либо иной информации, позволяющей использовать товар.

Сервис предоставляется «как есть» («AS IS»). Администрация не даёт гарантий, явно не указанных в описании товара или настоящем Соглашении, включая гарантии непрерывной работы сторонних платформ, соответствия индивидуальным ожиданиям или пригодности для целей, о которых Администрация не была уведомлена.

Администрация не несёт ответственности за:

• косвенные убытки, потерю прибыли, данных или репутации, возникшие в результате использования либо невозможности использования Сервиса;
• действия или бездействие платёжных систем, операторов связи, хостинг-провайдеров, владельцев сторонних платформ и иных третьих лиц;
• изменения правил, функциональности, тарифов, ограничений или доступности сторонней платформы после передачи работоспособного цифрового товара;
• технические сбои, ошибки, задержки или недоступность, находящиеся вне разумного контроля Администрации;
• последствия передачи Пользователем данных доступа третьим лицам, изменения пароля или настроек безопасности, а также нарушения правил соответствующей платформы.

Все риски, связанные с использованием цифрового товара с нарушением его описания, инструкций, правил сторонней платформы или применимого закона, несёт Пользователь.

Пользователь обязуется самостоятельно оценивать законность своих действий при использовании Сервиса и цифрового товара.

Запрещено использовать Сервис или приобретённый цифровой товар для деятельности, противоречащей применимому законодательству, правам третьих лиц либо правилам соответствующей сторонней платформы.

Запрещены попытки обойти технические ограничения, получить несанкционированный доступ, вмешаться в работу Сервиса, совершить мошенническую оплату, злоупотребить процедурой возврата или использовать автоматизированные средства во вред Сервису.

Администрация вправе ограничить или заблокировать доступ Пользователя к Сервису, удалить противоправную информацию, приостановить или прекратить работу Сервиса полностью или частично, если это необходимо для безопасности, соблюдения закона или защиты прав третьих лиц.

Цена, валюта, доступные способы оплаты и состав заказа отображаются в Сервисе до оплаты. Пользователь обязан проверить эти сведения перед подтверждением платежа.

Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения платежа соответствующей платёжной системой. Срок зачисления зависит от выбранного способа оплаты и работы платёжного провайдера.

После подтверждения оплаты цифровой товар выдаётся способом, указанным в Сервисе. Пользователь обязан проверить полученные данные без необоснованной задержки и соблюдать инструкции по первому входу.

Если приобретённый цифровой товар или предоставленный доступ фактически не работает после покупки, Пользователь должен обратиться в поддержку Promtix Shop (откроется в новой вкладке) и указать номер заказа, дату покупки и краткое описание проблемы.

Для проверки неработоспособности Пользователь обязан предоставить непрерывную и разборчивую запись экрана, сделанную после покупки. На записи должны быть видны:

• дата и время записи либо иные сведения, позволяющие установить, что проверка проведена после покупки;
• переход на официальный сайт или в официальное приложение соответствующего сервиса;
• идентификатор приобретённого аккаунта или доступа в объёме, достаточном для сопоставления с заказом;
• последовательная попытка входа с использованием переданных данных и фактический результат — отказ во входе, сообщение об ошибке или отсутствие заявленной функции.

Запись не должна содержать монтажа, пропусков или скрывать существенную последовательность действий. Пароль, коды двухфакторной аутентификации, коды восстановления и полные платёжные реквизиты необходимо скрыть; Администрация не запрашивает их передачу.

Администрация вправе запросить дополнительные сведения, повторную запись или выполнение разумных диагностических действий, если первоначальных материалов недостаточно для проверки причины неисправности.

Если по результатам проверки подтверждено, что цифровой товар не работал на момент передачи или первой попытки использования и проблема не вызвана действиями Пользователя, возврат денежных средств осуществляется в срок от 3 до 10 календарных дней с даты одобрения обращения. Фактический срок зачисления после отправки возврата может зависеть от платёжной системы.

В возврате может быть отказано, если Пользователь не предоставил достаточную запись экрана, предоставил отредактированные или противоречивые материалы, изменил пароль или настройки безопасности, передал доступ третьим лицам, нарушил инструкцию или правила сторонней платформы либо если невозможность использования возникла после передачи работоспособного товара по причинам, не зависящим от Администрации.

С согласия Пользователя Администрация может вместо денежного возврата предложить равноценную замену. Согласие на замену должно быть выражено явно в переписке с поддержкой.

Администрация может собирать минимальный объём данных, необходимых для работы Сервиса, исполнения заказов, предотвращения злоупотреблений и рассмотрения обращений.

Порядок обработки информации, включая записи экрана, направленные для проверки возврата, установлен Политикой конфиденциальности.

Администрация принимает разумные меры безопасности, но не гарантирует абсолютную безопасность или анонимность данных, передаваемых через интернет.

Администрация вправе изменять условия Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице, если в ней не указан иной срок.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения. К уже оплаченному заказу применяются условия, действовавшие на момент его оплаты, кроме обязательных изменений закона.

К отношениям сторон применяется право, подлежащее применению с учётом места деятельности Администрации и обязательных прав Пользователя как потребителя, если такие права предоставлены законом.

До обращения в суд Пользователь должен направить описание требования и подтверждающие материалы в поддержку Promtix Shop (откроется в новой вкладке). Администрация рассматривает обращение в разумный срок.

Начиная использование Сервиса, создавая учётную запись, оформляя заказ или нажимая кнопку подтверждения оплаты, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, понимает его условия и принимает их в полном объёме.

Если отдельное положение Соглашения признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

Сайт: promtix.shop.

Пользовательское соглашение: текущая страница.

Политика конфиденциальности: перейти к документу.

Поддержка в Telegram: связаться с поддержкой (откроется в новой вкладке).