Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты информации, которую Пользователь передаёт при использовании сайта и сервиса Promtix Shop (далее — «Сервис»), доступного по адресу promtix.shop.

Используя Сервис, создавая учётную запись, оформляя заказ или обращаясь в поддержку, Пользователь подтверждает согласие с условиями Политики. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование Сервиса. Пользовательское соглашение является неотъемлемой частью правил использования Сервиса.

Администрацией для целей настоящей Политики является владелец и оператор Promtix Shop. Связаться с Администрацией можно через службу поддержки, указанную в разделе 10.

Сервис может собирать и обрабатывать только те сведения, которые необходимы для работы магазина, исполнения заказов, защиты Сервиса и рассмотрения обращений Пользователей, в том числе:

• идентификаторы учётной записи: логин, ID, никнейм, адрес электронной почты или иные данные, которые Пользователь указывает при регистрации либо оформлении заказа;
• историю взаимодействия с Сервисом, сведения о заказах, статусах оплаты и выдачи цифрового товара;
• технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, дата и время обращений, cookie-файлы и сведения, необходимые для безопасности и стабильной работы;
• сообщения в поддержку и материалы, добровольно направленные для рассмотрения претензии, включая запись экрана с попыткой входа в приобретённый аккаунт или сервис.

Promtix Shop не требует предоставления паспортных данных, фотографий документов, полных платёжных реквизитов, паролей, кодов двухфакторной аутентификации или кодов восстановления, если иное прямо не требуется применимым законом. Пользователь не должен включать такие сведения в обращения и записи экрана.

Полученная информация используется исключительно для:

• обеспечения работы функционала Сервиса, регистрации, авторизации, оформления, оплаты и исполнения заказов;
• связи с Пользователем, направления сервисных уведомлений и оказания поддержки;
• проверки заявлений о неработоспособности приобретённого цифрового товара и рассмотрения требований о возврате;
• предотвращения мошенничества, нарушений безопасности и злоупотреблений;
• анализа и улучшения работы Сервиса, а также исполнения обязательных требований закона.

Администрация не продаёт и не раскрывает полученные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда передача:

• требуется в соответствии с применимым законом или обязательным требованием уполномоченного органа;
• необходима для исполнения обязательств перед Пользователем, включая взаимодействие с платёжными системами, поставщиками инфраструктуры и сервисами доставки цифрового товара;
• необходима для защиты прав, безопасности и законных интересов Promtix Shop или других лиц;
• осуществляется с отдельного согласия Пользователя.

Третьим лицам передаётся только минимальный объём информации, необходимый для соответствующей цели.

Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, исполнения заказа, разрешения спора, обеспечения безопасности и соблюдения обязательных требований закона.

Записи экрана и иные материалы, направленные в связи с претензией или возвратом, хранятся до завершения проверки и разрешения обращения, а затем удаляются либо обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или для защиты прав сторон.

Администрация принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных, но не гарантирует абсолютную безопасность информации при её передаче через интернет.

Пользователь вправе запросить уточнение, исправление или удаление своих данных, если их дальнейшая обработка не требуется для исполнения обязательств или по закону. Запрос направляется в поддержку Promtix Shop (откроется в новой вкладке).

Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения, не передавать через поддержку чужие персональные данные без законного основания и принимать разумные меры для защиты своих учётных данных.

Если Пользователь заявляет, что приобретённый цифровой товар или предоставленный доступ не работал после покупки, Администрация вправе запросить непрерывную запись экрана, на которой видны дата и время записи, переход на официальный сайт или в приложение соответствующего сервиса, попытка входа с использованием полученных данных и фактический результат либо сообщение об ошибке.

Запись должна быть сделана после покупки, быть разборчивой и не содержать монтажа, скрывающего последовательность действий. При этом пароль, коды подтверждения, коды восстановления и полные платёжные данные должны быть скрыты.

Порядок рассмотрения возвратов, включая срок возврата от 3 до 10 календарных дней после одобрения обращения, установлен в разделе 7 Пользовательского соглашения.

Пользователь понимает и соглашается, что передача информации через интернет всегда сопряжена с рисками.

Администрация не несёт ответственности за утрату, кражу или раскрытие данных, если это произошло вследствие действий третьих лиц, нарушения Пользователем мер безопасности либо обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Администрации.

Администрация вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице, если в ней не указан иной срок.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

Сайт: promtix.shop.

Политика конфиденциальности: текущая страница.

Пользовательское соглашение: перейти к документу.

Поддержка в Telegram: связаться с поддержкой (откроется в новой вкладке).